Politica de Pagamentos
Termos e condicoes para pagamentos na plataforma Zenie
Informacao Importante
O Organizador do Evento "Encontro Nacional de Associados AnaMid" e o unico responsavel pela realizacao do evento, pela entrega dos servicos prometidos e pelo processamento de quaisquer reembolsos ou cancelamentos. A Zenie Tecnologia Ltda atua apenas como plataforma tecnologica e processadora de pagamentos.
1. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos na plataforma Zenie sao processados atraves da Stripe, uma das maiores e mais seguras plataformas de pagamento do mundo. Ao realizar uma compra, voce esta concordando com os Termos de Servico da Stripe.
- Aceitamos cartoes de credito e debito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
- Todos os dados de pagamento sao criptografados e processados diretamente pela Stripe
- A Zenie nao armazena dados completos do seu cartao de credito
- O pagamento e processado em Reais (BRL)
2. Responsabilidades do Organizador
O Organizador do Evento e integralmente responsavel por:
- A realizacao do evento conforme anunciado
- A entrega dos servicos e beneficios associados aos ingressos vendidos
- A definicao e cumprimento da politica de cancelamento e reembolso do evento
- O atendimento ao cliente e resolucao de disputas
- O processamento e aprovacao de solicitacoes de reembolso
3. Cancelamentos e Reembolsos
A politica de cancelamento e reembolso e definida pelo Organizador do Evento e pode variar de evento para evento. Consulte os Termos de Uso especificos do evento para entender as condicoes aplicaveis.
Processo de Solicitacao de Reembolso:
- Entre em contato diretamente com o organizador do evento
- Forneca os detalhes da sua inscricao (codigo do ingresso, e-mail utilizado)
- Aguarde a analise do organizador conforme a politica de cancelamento do evento
- Se aprovado, o reembolso sera processado pela mesma forma de pagamento utilizada
Prazo de reembolso: Apos a aprovacao pelo organizador, o valor pode levar de 5 a 10 dias uteis para aparecer na sua fatura, dependendo da sua instituicao financeira.
4. Disputas e Chargebacks
Em caso de disputa ou chargeback:
- Recomendamos fortemente que voce entre em contato com o organizador do evento antes de abrir uma disputa com seu banco ou cartao de credito
- A abertura de chargebacks pode resultar em custos adicionais e atrasos na resolucao
- O organizador do evento e responsavel por responder as disputas e fornecer documentacao necessaria
5. Papel da Plataforma Zenie
A Zenie Tecnologia Ltda atua exclusivamente como:
- Plataforma tecnologica que conecta organizadores de eventos e participantes
- Facilitadora do processamento de pagamentos atraves de parceiros homologados (Stripe)
- Provedora de ferramentas de gestao de eventos para organizadores
6. Seguranca
Utilizamos as mais altas praticas de seguranca para proteger suas informacoes:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transacoes
- Conformidade com PCI-DSS atraves da Stripe
- Autenticacao 3D Secure quando disponivel
- Monitoramento continuo contra fraudes
7. Contato
Para questoes relacionadas a pagamentos:
- Questoes sobre o evento, reembolsos e cancelamentos: Entre em contato diretamente com o organizador do evento
- Questoes tecnicas sobre a plataforma: [email protected]
Ultima atualizacao: Janeiro de 2025